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POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Todo producto que compres podrá ser devuelto, esperamos nunca tengas que hacerlo, pero si sucede se debe cumplir con unos requisitos para que puedas devolver efectivamente tu artículo:

  1. El artículo debe estar en perfectas condiciones tal cual fue enviado, cuando los artículos son usados se especifican en la descripción del producto. Si el producto no llegó como se envió no se acepta la devolución.
  2. Nosotros solo vendemos artículos usados en óptimas condiciones de calidad y que ya no son fabricados y por ende son muy difíciles de conseguir. No vendemos productos usados como accesorios, ropa, loncheras u otro artículo de uso personal. Solo se venden usados artículos coleccionables como vehículos a escala, figuras de acción u comics.
  3. El artículo debe ser retornado en máximo 4 días hábilespor cualquiera que sea la razón de la devolución, de lo contrario no podremos recibir el artículo para ser devuelto.
  4. 4. El cliente debe hacerse cargo de los valores generados por la devolución del producto a nuestra bodega como fletes, aranceles, gastos operativos y demás.
  5. Si te llegó un artículo que no pediste y que previamente sea comprobado que fue error nuestro, deberás hacer llegar el artículo a nuestras bodegas y nosotros te lo cambiamos solo por el artículo que ofertaste y pagamos el envío hasta tu destino independiente la zona del país. Si deseas cambiar el artículo por otro diferente al que habías solicitado deberás cancelar el excedente del artículo, el valor del envío y los gastos operativos que se puedan generar hasta tu domicilio.
  6. Si el artículo que te llegó está en mal estado o roto producto de daños antes de su uso o de ser manipulado lo puedes devolver.
  7. 7. Si el artículo que compraste no te gustó o no superó tus expectativas lo puedes cambiar, pero debes asumir el costo del envío hasta tu domicilio y los gastos operativos que se puedan generar más el excedente del valor del nuevo artículo si este supera el valor del producto originalmente comprado en nuestra tienda, también debes de tener en cuenta los puntos del 1 al 4.
  8. Puedes cambiar un artículo que tenga el mismo valor al original o superior, tu nuevo artículo no puede ser de un valor inferior a la inicial bajo ninguna circunstancia o no será efectiva la devolución.
  9. Cualquier artículo que desees devolver por que llegó en mal estado será analizado por nosotros para poder autorizar que se haga el respectivo cambio, si se comprueba que el daño fue por mala manipulación o por culpa tuya (cliente) no podremos recibir el producto para devolución.
  10. Tienes tres (3) días hábilesdespués de recibir el producto para informar que deseas cambiar el producto por cualquiera de las razones mencionadas anteriormente, pasados los 3 (tres) días no te podremos cambiar el producto.
  11. Si deseas cambiar un producto que te llego en mal estado (pero teniendo en cuenta los puntos anteriores) o por qué no lo pediste y no hay stock de este producto en nuestra tienda, te devolveremos el dinero que pagaste por tú artículo, no reintegraremos dinero en ninguna otra situación.
  12. Después de que nosotros recibamos el artículo tenemos hasta 5 días hábiles para retornar el producto por el que ofertaste u otro en caso de ser posible según sea el caso teniendo en cuenta el punto anterior a este.

Si tienes alguna inquietud adicional no dudes consultar en comunicarte con nosotros a la línea de atención (+593) 0998452258 de 9am a 8pm de domingo a domingo que para nosotros será un placer ayudarte.